銷售條款

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – LE COIN GOURMAND

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :

LE COIN GOURMAND

Nom commercial : LE COIN GOURMAND

Siège social :
11 avenue de Paris
92320 Châtillon – France

Service client & exploitation e-commerce :
24 rue de l’Église
77170 Brie-Comte-Robert – France

Numéro SIREN : 500 486 337
TVA intracommunautaire : FR00500486337

📞 Téléphone :  01 57 63 86 12
📩 E-mail : blablacom.lcg@gmail.com

Le Coin Gourmand exploite plusieurs boutiques physiques en France. Les informations relatives à nos points de vente sont disponibles sur la rubrique « Nos boutiques » du site internet.

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes conclues via le site internet de Le Coin Gourmand.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Le Coin Gourmand commercialise ses produits via son site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Le Coin Gourmand propose notamment à la vente :

  • chocolats ;

  • macarons ;

  • cafés ;

  • thés ;

  • confiseries ;

  • produits d’épicerie fine sucrée et salée ;

  • coffrets cadeaux ;

  • produits saisonniers et éditions limitées.

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Toutefois, les photographies, visuels, descriptions, couleurs et présentations des produits sont fournis à titre indicatif et ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison :

  • des réglages d’écran ;

  • de la fabrication artisanale ;

  • des variations naturelles de présentation ;

  • des contraintes saisonnières ou de disponibilité.

Les produits alimentaires commercialisés par Le Coin Gourmand peuvent être amenés à évoluer selon les saisons, les approvisionnements ou les disponibilités.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits proposés sur le site internet sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’un produit après validation d’une commande, Le Coin Gourmand informera le client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, Le Coin Gourmand pourra proposer :

  • un remplacement équivalent ;

  • un avoir ;

  • un remboursement partiel ou total ;

  • ou l’annulation de la commande concernée.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de retirer à tout moment un produit de la vente.

ARTICLE 5 – COMPTE CLIENT

Le client a la possibilité de créer un compte personnel sur le site internet afin de faciliter ses commandes futures.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.

Le client demeure seul responsable de l’utilisation de son compte ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable d’un usage frauduleux du compte résultant d’une négligence du client.

ARTICLE 6 – COMMANDES

Toute commande effectuée sur le site internet constitue une proposition d’achat.

La commande devient définitive uniquement après :

  • validation du paiement ;

  • confirmation de commande envoyée par e-mail ;

  • et acceptation de la commande par Le Coin Gourmand.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans certains cas exceptionnels, notamment :

  • suspicion de fraude ;

  • informations incomplètes ou erronées ;

  • défaut de paiement ;

  • quantité anormalement élevée incompatible avec un usage particulier ;

  • indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

Le client est invité à vérifier attentivement les informations de sa commande avant validation.

Toute demande de modification ou d’annulation après validation ne pourra être garantie en raison de la préparation rapide de certaines commandes alimentaires.

ARTICLE 7 – PRIX

Les prix affichés sur le site internet sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les promotions, réductions ou offres spéciales demeurent valables uniquement pendant leur durée d’affichage et dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 8 – PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site internet.

Les paiements sont entièrement sécurisés via les prestataires de paiement partenaires de Shopify.

Le Coin Gourmand n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas de refus d’autorisation bancaire ou d’incident de paiement.

ARTICLE 9 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Le Coin Gourmand assure la livraison de ses produits en France et à l’international, sous réserve de faisabilité logistique et des contraintes propres au pays de destination.

Les commandes sont expédiées selon les modalités proposées sur le site internet au moment de la validation de la commande.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de limiter certaines destinations ou certains produits lorsque les conditions de transport ou de conservation optimales ne peuvent être garanties.

ARTICLE 10 – PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin par les équipes du Coin Gourmand dans un délai généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles.

Les commandes passées :

  • les week-ends ;

  • les jours fériés ;

  • ou en dehors des horaires de traitement,

pourront être préparées à compter du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (notamment Noël, Pâques, Saint-Valentin, fêtes commerciales ou opérations exceptionnelles), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

Le Coin Gourmand met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés sans toutefois pouvoir les garantir strictement.

ARTICLE 11 – TRANSPORTEURS PARTENAIRES

Les expéditions peuvent être réalisées via :

  • Colissimo ;

  • Chronopost ;

  • Mondial Relay.

Le mode de livraison applicable dépendra du choix effectué par le client lors de sa commande ou des contraintes logistiques propres à l’expédition.

Un numéro de suivi pourra être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

ARTICLE 12 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sur le site internet ou communiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif.

Ces délais peuvent varier selon :

  • le transporteur sélectionné ;

  • la destination ;

  • les périodes de forte activité ;

  • les contraintes douanières ;

  • les conditions météorologiques ;

  • ou tout événement indépendant de la volonté de Le Coin Gourmand.

Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

ARTICLE 13 – PRODUITS ALIMENTAIRES & CONDITIONS DE CONSERVATION

Les produits commercialisés par Le Coin Gourmand, notamment les chocolats, macarons, confiseries et produits d’épicerie fine, sont des denrées alimentaires sensibles nécessitant des conditions adaptées de transport et de conservation.

Le Coin Gourmand apporte le plus grand soin à la préparation et à l’emballage des commandes afin d’en préserver la qualité.

Toutefois, il appartient au client :

  • de réceptionner le colis dans les meilleurs délais ;

  • de vérifier son état à réception ;

  • de respecter les recommandations de conservation ;

  • d’éviter toute exposition prolongée à la chaleur, à l’humidité ou à des températures inadaptées.

Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable d’une altération des produits résultant :

  • d’un retrait tardif du colis ;

  • d’une absence lors de la livraison ;

  • d’un stockage inadapté après réception ;

  • ou de toute circonstance indépendante de sa responsabilité.

ARTICLE 14 – ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas :

  • d’adresse erronée ;

  • d’informations incomplètes ;

  • d’impossibilité de livraison ;

  • d’absence du destinataire ;

  • de refus du colis ;

  • ou de non-retrait du colis dans les délais impartis,

Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable de la détérioration éventuelle des produits alimentaires et aucun remboursement automatique ne pourra être exigé.

Toute nouvelle expédition pourra faire l’objet de frais complémentaires.

ARTICLE 15 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE ET ANOMALIES

Le client est invité à vérifier attentivement sa commande dès sa réception.

En cas :

  • de produit endommagé ;

  • de colis détérioré ;

  • de produit manquant ;

  • d’erreur de commande ;

  • ou de non-conformité,

le client devra contacter Le Coin Gourmand dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante :

📩 blablacom.lcg@gmail.com

Toute demande devra être accompagnée :

  • du numéro de commande ;

  • de photographies du colis ;

  • de photographies des produits concernés ;

  • d’une description précise du problème rencontré.

Après analyse du dossier, Le Coin Gourmand pourra proposer, selon la situation :

  • un remplacement produit ;

  • un avoir ;

  • ou un remboursement partiel ou total.

Toute demande effectuée au-delà du délai de 48 heures pourra ne pas être prise en compte.

ARTICLE 16 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, les produits alimentaires commercialisés par Le Coin Gourmand, notamment :

  • chocolats ;

  • macarons ;

  • confiseries ;

  • cafés ;

  • thés ;

  • produits d’épicerie fine ;

  • coffrets gourmands ;

  • produits frais ou saisonniers,

ne peuvent faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement après expédition de la commande, sauf dans les cas expressément prévus aux présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît être informé de cette exclusion avant validation de sa commande.

ARTICLE 17 – PRODUITS PERSONNALISÉS ET COMMANDES SUR MESURE

Les produits confectionnés, composés ou personnalisés à la demande du client ne pourront faire l’objet d’aucune annulation, reprise, échange ou remboursement après validation de la commande.

Sont notamment concernés :

  • les assortiments personnalisés de macarons ou chocolats ;

  • les coffrets sur mesure ;

  • les compositions spécifiques ;

  • les commandes personnalisées ou événementielles ;

  • tout produit confectionné selon les préférences du client.

ARTICLE 18 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le Coin Gourmand accorde une attention particulière à la qualité et à la fraîcheur de ses produits.

Toutefois, compte tenu de leur nature alimentaire, aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable écrit de notre service client.

Un remboursement ou un geste commercial pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • produit reçu endommagé ;

  • erreur de commande imputable à Le Coin Gourmand ;

  • produit manquant ;

  • non-conformité avérée ;

  • incident exceptionnel reconnu par Le Coin Gourmand.

Toute demande devra être effectuée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la commande, accompagnée :

  • du numéro de commande ;

  • de photographies du colis ;

  • de photographies des produits concernés ;

  • d’une description détaillée du problème rencontré.

Après étude du dossier, Le Coin Gourmand se réserve le droit de proposer, selon les circonstances :

  • un remplacement du produit ;

  • un avoir ;

  • un remboursement partiel ;

  • ou un remboursement total.

Aucune réclamation effectuée au-delà de ce délai de 48 heures ne pourra être garantie.

ARTICLE 19 – RETOURS EXCEPTIONNELS

Dans les cas exceptionnels où un retour serait accepté par Le Coin Gourmand, les produits devront :

  • être non ouverts ;

  • être non utilisés ;

  • être conservés dans leur emballage d’origine ;

  • être retournés en parfait état.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf erreur imputable à Le Coin Gourmand ou produit reconnu défectueux.

Tout retour devra impérativement faire l’objet d’un accord préalable écrit.

Les retours devront être adressés à :

LE COIN GOURMAND
24 rue de l’Église
77170 Brie-Comte-Robert
France

📩 blablacom.lcg@gmail.com

ARTICLE 20 – RESPONSABILITÉ

Le Coin Gourmand met tout en œuvre afin d’assurer la qualité, la fraîcheur et la conformité des produits proposés à la vente.

Toutefois, la responsabilité de Le Coin Gourmand ne pourra être engagée en cas :

  • de mauvaise conservation des produits après réception ;

  • d’exposition prolongée à la chaleur ou à des températures inadaptées ;

  • de retrait tardif du colis ;

  • d’informations erronées fournies par le client ;

  • d’absence lors de la livraison ;

  • d’événement indépendant de notre volonté ou cas de force majeure.

Le Coin Gourmand ne saurait être tenu responsable de dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

Les produits proposés doivent être conservés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage ou communiquées lors de l’achat.

Le client demeure responsable de vérifier les informations relatives aux allergènes, compositions ou recommandations de consommation des produits commandés.

ARTICLE 21 – DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de l’utilisation du site internet et du traitement des commandes, Le Coin Gourmand peut être amené à collecter certaines données personnelles concernant ses clients.

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre :

  • du traitement des commandes ;

  • de la gestion de la relation client ;

  • du suivi des livraisons ;

  • du service après-vente ;

  • de l’amélioration de l’expérience utilisateur ;

  • de l’envoi de communications commerciales, sous réserve du consentement du client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.

ARTICLE 22 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le site internet Le Coin Gourmand, incluant notamment :

  • textes ;

  • photographies ;

  • visuels ;

  • vidéos ;

  • illustrations ;

  • logos ;

  • graphismes ;

  • identité visuelle ;

  • contenus rédactionnels,

demeurent la propriété exclusive de Le Coin Gourmand ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Le Coin Gourmand, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

ARTICLE 23 – FORCE MAJEURE

Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de survenance d’un événement constitutif de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

  • catastrophes naturelles ;

  • incendies ;

  • inondations ;

  • grèves ;

  • pandémies ;

  • interruption des réseaux de transport ;

  • perturbations logistiques ;

  • défaillance des transporteurs ;

  • restrictions administratives ou gouvernementales ;

  • tout événement échappant raisonnablement au contrôle de Le Coin Gourmand.

Dans une telle situation, les obligations de Le Coin Gourmand seront suspendues pendant toute la durée de l’événement concerné.

ARTICLE 24 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec Le Coin Gourmand.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès adhésion effective et mises à disposition sur le site internet.

Avant toute demande de médiation, le client est invité à adresser une réclamation écrite au service client :

📩 blablacom.lcg@gmail.com

ARTICLE 25 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité Le Coin Gourmand afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules habilitées à connaître du litige, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.

ARTICLE 26 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Coin Gourmand se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

La version la plus récente demeure accessible à tout moment sur le site internet.

ARTICLE 27 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande, notre service client reste à votre disposition :

LE COIN GOURMAND

📍 Service client & retours :
24 rue de l’Église
77170 Brie-Comte-Robert – France

📞 Téléphone : 01 57 63 86 12
📩 E-mail : blablacom.lcg@gmail.com