Politique d’expédition & livraison – Le Coin Gourmand

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Chez Le Coin Gourmand, nous apportons le plus grand soin à la préparation, à l’emballage et à l’expédition de chacune de vos commandes afin de garantir une expérience gourmande de qualité.

La présente politique a pour objectif de vous informer des modalités de préparation, d’expédition et de livraison de vos commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Le Coin Gourmand assure la livraison de ses produits en France et à l’international, sous réserve de faisabilité logistique et des contraintes propres aux pays de destination.

Certaines destinations ou certains produits peuvent faire l’objet de restrictions temporaires ou permanentes selon leur nature, les conditions de transport ou les contraintes douanières.

Le Coin Gourmand se réserve le droit de refuser certaines expéditions lorsque les conditions de conservation optimales des produits ne peuvent être garanties.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par nos équipes dans un délai généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles.

Les commandes passées les week-ends, jours fériés ou en dehors des horaires de traitement pourront être préparées à compter du jour ouvré suivant.

Durant certaines périodes de forte activité (notamment Noël, Pâques, fêtes de fin d’année, fêtes commerciales ou opérations exceptionnelles), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

Le Coin Gourmand met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés sans toutefois pouvoir les garantir strictement.

3. Transporteurs partenaires

Selon la destination, le poids du colis ou le mode de livraison sélectionné lors de la commande, les expéditions peuvent être réalisées par nos partenaires :

• Colissimo

• Chronopost

• Mondial Relay

Le transporteur est sélectionné selon l’option choisie par le client au moment de la commande ou selon les contraintes logistiques de l’expédition.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le pays de destination ;

• le transporteur choisi ;

• les périodes de forte activité ;

• les contraintes logistiques ou douanières ;

• les conditions météorologiques ;

• tout événement indépendant de notre volonté.

Le Coin Gourmand ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un événement extérieur indépendant de son contrôle.

5. Produits alimentaires & conditions de conservation

Les produits proposés par Le Coin Gourmand, notamment les chocolats, macarons, confiseries, produits d’épicerie fine, cafés ou thés, sont des produits alimentaires sensibles.

Le Coin Gourmand met tout en œuvre afin d’assurer un emballage adapté à leur transport.

Toutefois, il appartient au client :

• de réceptionner son colis dans les meilleurs délais ;

• de respecter les conditions de conservation recommandées ;

• d’éviter toute exposition prolongée à la chaleur ou à des conditions inadaptées.

Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable d’une détérioration des produits liée :

• à une absence lors de la livraison ;

• à un retrait tardif du colis ;

• à des conditions de stockage inadaptées après réception ;

• ou à toute circonstance indépendante de notre responsabilité.

6. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’erreur d’adresse, d’informations incomplètes, d’absence du destinataire, de refus du colis ou de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, Le Coin Gourmand ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits alimentaires ni procéder à un remboursement automatique.

Toute réexpédition pourra faire l’objet de frais complémentaires.

7. Réception de la commande & anomalies

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement leur commande dès réception.

En cas de :

• produit endommagé ;

• colis détérioré ;

• erreur de commande ;

• produit manquant ou non conforme,

merci de contacter notre service client dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception du colis, à l’adresse :

📩 blablacom.lcg@gmail.com

Votre demande devra être accompagnée :

• du numéro de commande ;

• de photographies du colis ;

• de photographies des produits concernés ;

• d’une description précise du problème rencontré.

Après analyse du dossier, Le Coin Gourmand pourra proposer, selon la situation :

• un remplacement produit ;

• un avoir ;

• ou un remboursement partiel ou total.

Toute demande formulée au-delà du délai de 48 heures pourra ne pas être prise en compte.

8. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de permettre le suivi de l’expédition de sa commande.

Le suivi est consultable directement auprès du transporteur concerné.

9. Nos boutiques

Le Coin Gourmand dispose de plusieurs boutiques physiques en France.

Toutefois, les commandes passées sur notre site internet sont préparées et expédiées selon les disponibilités produits et les contraintes logistiques propres à notre activité.

Un service de retrait en boutique (Click & Collect) pourra être proposé ultérieurement.

10. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à nos modalités d’expédition, notre service client reste à votre disposition :

LE COIN GOURMAND
📍 24 rue de l’Église
77170 Brie-Comte-Robert – France

📞 01 57 63 87 12 
📩 blablacom.lcg@gmail.com